主要服务 特色服务 优势航线 在线订舱 货物跟踪 集港动态 放行信息 代购服务 集装箱数据
主要服务

  友通服务的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户节约成本,体现“良好的客服形象、良好的服务、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求, 建立优良渠道。我们本着健康、良性、双赢、长久的理念和我们的合作伙伴共同打造服务品牌,公司全体员工实行二十四小时开机服务,您的要求就是我们的工作。

天津友通孟宪增总经理
 天津友通孟宪增总经理
天津友通中层经理合影
天津友通中层经理合影

友通公司服务体系健全,主要分为7部门:

  航线部:综合整理市场运价,协调各船公司舱位,快速、准确地回复客户及销售询价。充分发挥我司作为多家班轮船公司订舱代理的优势,为客户制定最合理的运输方案,提供最具优势的运价,选择最具优质服务的船公司,为友通公司客户及销售团队搭建一个反应迅速、信息准确的运价平台,提供强有力的运价和舱位支持。我司是YML、NYK、HAPAG LLOYD、OOCL、CMA、CSAV、MCC、NORASIA、MCC等多家船东的订舱代理,在订舱能力和舱位保障上有着很大的优势。


  客服部:协调客户与各供应链关系,负责货物装箱、报关、集港等所有相关工作,确保货物安全、顺利出运。为公司客户及销售提供完善的服务和有力的后台支持。客服部是公司服务质量,责任心,工作热情的直接体现,能长久地提供优质服务,并获得客户充分认可和长期信赖,是客服部能力的最佳证明。

 

  单证部:是既面对船东、船代,又面对货主的部门。此部门要准确无误的缮制货主的提单等文件来完成作为代理的最后环节。进出口单证工作的时间性很强,必须紧紧掌握装运期、交单期、信用证有效期等技术环节,单证部人员都是具备多年工作经验、熟悉和掌握每个船东的独特要求,审单、制单、出单等业务技巧娴熟,同时具备扎实的贸易知识,从各技术细节保证客户安全及时结汇、提货。

 


  业务部:本着诚信与服务至上的观点,及时了解市场动态,坚定不移地延续品牌道路,凭借一丝不苟,精益求精的服务态度,高效完善的服务体系,积极做到服务与价格双强,占据货运市场的主导地位,受到广大客户长期的信赖和好评,是引领友通团队大踏步向前的优秀进军团。

 

  财务部:公司核心部门之一,承担对公司的各职能部门及日常业务实时监控、发现问题、财务统筹、业绩统计等工作,同时为公司整体业务提供放单、对帐、收付费、调节资金等服务性工作。财务部门系统地进行资金管理和支配是企业不可或缺的动力源,资金充足、良性运转的企业生命力就旺盛,市场竞争力和抗风险能力就强,公司的信用就高,财务部作为公司拓展业务的坚强后盾,让每一位业务员无后顾之忧。


  海外部:负责建立和维护友通公司在国外的代理网络,主要工作内容一方面是为公司的客户提供国外港口的装卸货、清关、仓储及到门提货和运输;另一方面为本公司的国外代理提供在中国港口及内陆的相同服务。迄今为止,公司的国外代理网络已遍布亚、欧、非、南北美主要港口。

 

  进口部:致力于为广大客户提供最细致专业的进口服务。我们承接海运、空运等进口运输门到门业务,并能够为您提供最全面、及时的清关服务。我们拥有非常丰富的海关、商检资源,空运进口承诺24小时清关,退运货物渠道便捷高效,同时也和多家船公司、航空公司签有协议,具有强有力的优势运价,力求为每一个进口客户做到省时、省钱、省心。我们的服务能够得到客户的认可是我们最大的成功。